随着我国零售市场的全面开放,国内零售业受到了前所有未有的震荡。武汉作为我国中部最大的商业重镇,自古以来就是中外商家的必争之地。近几年来,武汉本土超市常以价格大战为主要竞争形式,在商品种类、服务、促销等方面严重趋同化,如果无法采取新的竞争之策,则意味着与竞争对手,特别是与“洋”超市竞争失败。如何吸引更多顾客,这不仅需要对顾客的了解,更需要按其需求实施相应的策略。笔者认为重视和推进货架生动化,则是武汉本土超市获得独特优势赢得竞争胜利的重要途径。
一、超市货架生动化的界定及其特征
所谓超市货架生动化,是指超市以货架为主要载体,以商品陈列、售点广告和价格标签为主要手段,吸引顾客并促成其购买冲动的行为或活动。货架生动化的主要特征是:
(一)货架生动化的载体是货架
货架是零售商的重要资源,也是零售商家与顾客沟通的平台,它向顾客传递着零售商的价值取向,展示其销售策略,引导顾客的购买行为。货架的功能可分为吸引、展示和诱导三个方面,货架的构造形式和规格讲究实用、牢固、灵便。货架的制造材料有玻璃、木材、金属、塑料等,一般超市常使用金属和木质货架,其结构设计为可拆卸组装的长方形。
(二)货架生动化的任务是让消费者产生冲动性购买
在超市,顾客的最大行为特征是比例甚高的冲动性购买。在现实生活中,一方面是人们的消费行为更为谨慎,另一方面是人们审美意识的提高,对于艺术美感强的东西愿意为之花钱。因此,货架生动化就是动用一切手段,在第一现场为消费者制造视觉、听觉等方面的氛围,使其置身于一种较为理想的状态。
(三)货架生动化的手段主要是围绕视角展开
当顾客进入超市,眼前便是琳琅满目的商品,这时能吸引顾客的一般是色彩和谐夺目的地方,要么是售点广告抢眼,要么是商品陈列独特,要么是价签内容诱人等等。总之,只有在视觉上给顾客以冲动力,才能起到生动化的作用,进而达到引发冲动性购买的目的。
(四)货架生动




